В своем официальном телеграм-канале X5 Group сообщили, что столкнулись с проблемой риска задержки поставок печей европейских производителей, а также комплектующих и расходных материалов к ним.
В связи с этим было выработано решение привлечь альтернативного поставщика из Китая, компанию Kolb, которая обязалась поставлять продукцию со схожими характеристиками, обеспечивать её бесперебойное обслуживание с удалённым подключением и мониторингом данных.